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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. Mai 2024

 

  1. Informationen zur Identität des Verkäufers

Kosmetik Natürlich Schön Melissa Frühwirth
Albrechtser Str. 14
3950 Gmünd

Telefon: 02852 / 20 203 203

E-Mail: mf@kosmetiknatuerlichschoen.at
Web: https://www.kosmetiknatuerlichschoen.com

Geschäftsführerin: Melissa Frühwirth

  1. Allgemeines und Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Melissa Frühwirth und Kosmetik Natürlich Schön (Auftragnehmerin) und dem/der KundIn (Auftraggeber) für alle Leistungen in der Haarentfernung und Kosmetik sowie der angebotenen Nebenleistungen und Produktverkäufe, die am Geschäftssitz erbracht werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Auftragnehmerin und ihre Angestellten führen ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neusten Standard des Sektors am Kunden aus. Die Behandlungen, Dienstleistungen und/oder Einrichtungen, welche im Kosmetikstudio Natürlich Schön in Anspruch genommen oder genutzt werden, sind nur für allgemeine Zwecke bestimmt und dienen nicht als Ersatz für eine professionelle medizinische Behandlung von Beschwerden oder Befindlichkeitsstörungen, unter denen die Gäste möglicherweise leiden.

Die Gäste stellen Kosmetik Natürlich Schön, deren VertreterInnen, MitarbeiterInnen und Lieferanten von allen Verbindlichkeiten, Ansprüchen, Ausgaben, Schäden und Verlusten, einschließlich Anwaltskosten (auf Entschädigungsbasis) frei, welche sich als Folge im Zusammenhang mit unserem Service ergeben. Die Gäste halten sich gegenüber Melissa Frühwirth und Kosmetik Natürlich Schön, was Behandlungen, Dienstleistungen und/oder Nutzung der Einrichtungen angeht, vollständig schad- und klaglos.

  1. Pflichten des Kunden

Der Kunde/die Kundin ist verpflichtet, die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über Schwangerschaft, bestehende Krankheitsbilder, Diabetes oder bekannte Allergien zu informieren.

  1. Vertragsschluss

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

  • Mit der Vereinbarung eines Termins für eine Dienstleistung erklärt der Kunde/die Kundin verbindlich die Annahme des Vertragsangebotes.
  • Soweit der Vertragsschluss telefonisch oder über die Tageskasse des Hotels Sole Felsen Welt erfolgt, wird der Buchungs- und Terminwunsch dem Kunden/der Kundin unverzüglich bestätigt. Die verbindliche Annahme der Buchung erfolgt mit schriftlicher oder mündlicher (telefonischer) Terminbestätigung.
  1. Preise und Zahlungsbedingungen
  • Alle Preise für die Ausführung der Leistungen richten sich nach den aktuellen Preislisten, die am Geschäftssitz zur Einsicht ausliegen bzw. im Internet abrufbar sind. Im Zweifelsfall gelten die Preise im Internet.
  • Neue Preislisten ersetzen automatisch alle vorangegangenen und gelten ab ihrer Bekanntmachung im Geschäft oder im Internet.
  • Die Preise sind nach Abschluss der Behandlung sofort und ohne Skontoabzug am Geschäftssitz bar oder per Bankomat zur Zahlung fällig.
  1. Änderungen und Vorbehalt
  • Die Auftragnehmerin behält sich zwischenzeitliche Änderungen in der Art und dem Umfang der Behandlungen sowie der Preise vor.
  • Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit.
  1. Eigentumsvorbehalt

Die Auftragnehmerin behält sich das Eigentum an der Ware (Verkaufsware) bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.

  1. Behandlungsausfälle / Behandlungszeiten / Behandlungsdauer

Behandlungstermine, auch telefonisch vereinbarte, gelten als verbindlich ab der Vereinbarung.

Terminänderungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. 

In der Praxis gibt es immer wieder KundInnen, die Termine vereinbaren und dann ohne Absage nicht erscheinen. Ebenso kommt es vor, dass Termine erst kurz vor dem vereinbarten Termin – ein paar Minuten vorher – abgesagt werden. 

Für uns entstehen dadurch Zeiten mit Leerlauf sowie unnötige Termin-Wartezeiten für andere KundInnen. Als kleines Unternehmen können wir uns diese Leerlaufzeiten nicht leisten.

Haben Sie daher bitte Verständnis für folgende Bedingungen: Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt, gilt folgendes, falls nichts anderes vereinbart wurde:

  • Bei bereits bezahlten Behandlungen (z.B. vorab Zahlung, Gutscheine oder Abonnements) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises.
  • Bei nicht bezahlten Behandlungen bleibt die Verpflichtung zur Bezahlung des vereinbarten Behandlungspreises, eine Stornogebühr in Höhe von 50% des Preises, bestehen.
  • Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum.
  • Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Tagesablauf nicht beeinträchtigt.
    Ist die Verspätung des Kunden in einem Maße, dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durchführbar ist, ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei voller Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behält sich die Auftragnehmerin vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen, aber entsprechend zu verkürzen, damit folgende Kunden zur vollen Zufriedenheit behandelt und bedient werden können.
  1. Beratungen / Behandlungen

Alle Beratungen und Behandlungen sind im Rahmen der Gesundheitsvorsorge zu sehen und ersetzen keinen Arzt oder Heilpraktiker. Die KundInnen werden gebeten, auf etwaige Schwangerschaft, Pilzerkrankungen, Diabetes, Allergien, Medikamenteneinnahmen, Überempfindlichkeiten oder andere körperliche Beschwerden hinzuweisen, um die Behandlungen darauf abstimmen zu können und eventuelle ungünstige Beeinflussungen zu vermeiden.

  1. Behandlungserfolge / Ergebnisse

Unsere Beautybehandlungen können bei verschiedenen Hauttypen unterschiedliche Ergebnisse erzielen. Bitte konsultieren Sie unsere ExpertInnen, bevor Sie einen bestimmten Service buchen. Die Ergebnisse können erheblich variieren und können nicht garantiert werden.

  1. Produkte / Heimpflege

Sämtliche Produkte, welche Sie erworben haben, sollten stets gemäß der Produktanweisungen des Herstellers auf der Verpackung verwendet werden. Da jeder Mensch unterschiedliche Haut-, Körper- und Gesundheitszustände aufweist, kann jedes Produkt potentiell eine negative, unerwünschte Hautreaktion hervorrufen, auch im Rahmen anderer Behandlungen. Sogar natürliche Produkte können bei empfindlichen Personen Hautirritationen hervorrufen. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen.

Melissa Frühwirth und Kosmetik Natürlich Schön ist nicht verantwortlich, falls eine solche Reaktion bei einem Verbraucher/einer Verbraucherin auftreten sollte, welcher unsere Produkte anwendet. Wenn Sie eine Haut- oder sonstige Überempfindlichkeit gegenüber einem Produkt entwickeln, sollten Sie die Anwendung sofort einstellen und umgehend Ihren Arzt konsultieren.

Beachten Sie bitte, niemals neue Produkte auf verletzter oder gereizter Haut anzuwenden und beenden Sie umgehend die Verwendung von Produkten, welche folgende Symptome verursachen: Rötung, Schuppung, Juckreiz, Brennen, Schmerzen, Blasenbildung, tränende Augen, Reizungen oder andere ähnliche Reaktionen.

Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass die Etikettierung aller von unserem Hersteller gelieferten Produkte sämtliche verwendeten Inhaltsstoffe genau auflistet, verlassen wir uns auf die Zusicherungen und Garantien des Herstellers. Wenn bei Ihnen Überempfindlichkeiten oder Allergien gegen einen der aufgeführten Inhaltsstoffe besteht, sollten Sie diese Produkte nicht konsumieren oder verwenden.

Sie sollten die Produkte zunächst auf einer kleinen Hautoberfläche testen, bevor Sie ein neues Produkt zum ersten Mal verwenden. Sollten Sie irgendwelche Symptome oder allergische Reaktionen entwickeln, brechen Sie die Anwendung bitte sofort ab.

Wir sind nicht verantwortlich, falls eine solche unerwünschte Reaktion bei einem Anwender unserer Produkte auftreten sollte.

  1. Behandlungsausschluss

Die Auftragnehmerin behält sich vor, die Durchführung von Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche oder hygienische Gründe entgegenstehen.

Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Auftragnehmerin das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

  1. Aktionen / Gutscheine
  • Laufende Sonderaktionen müssen vom Unternehmen nicht als solche bezeichnet werden.
  • Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
  • Geschenkgutscheine sind 2 Jahre ab dem Kauf gültig.
  • Gutscheine und Abos sind voll übertragbar. Bei ihrer Einlösung gehen sie wieder in den Besitz der Auftraggeberin über. Bei verlorenen oder gestohlenen Gutscheinen und Abos wird – auch bei Vorlage der Rechnung – kein Ersatz geleistet. Nicht vollständig bezahlte, beschädigte oder verfälschte Gutscheine können zurückgewiesen werden.
  • Rabatte, Preisnachlässe, Sonderpreise und andere Ermäßigungen können nicht kombiniert werden. Aktionsgutscheine werden grundsätzlich auf den Listenpreis angerechnet und können pro Person nur einmal eingelöst werden. Die Barablöse ist nicht möglich.
  1. Leistungen durch Dritte und Angestellte

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, vertraglich obliegende Behandlungen auch durch einen fachkundigen Dritten erbringen zu lassen, welcher in ihrem Namen und auf ihre Rechnung tätig ist.

  1. Datenschutz

Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Eine Speicherung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Ausführung seiner Bestellung und der weiteren Geschäftsabwicklung. Soweit notwendig erfolgt auch eine Weitergabe an die in die Geschäftsabwicklung eingebundenen Firmen. Darüber hinaus findet eine Weitergabe an Dritte nicht statt.

Die Einwilligung zur Speicherung und zweckgerichteten Verarbeitung seiner Daten kann der Kunde jederzeit schriftlich oder durch Übersendung einer E-Mail widerrufen.

  1. Mängelansprüche / Gewährleistung
  • Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Ausführung der Behandlung oder Lieferung können nur innerhalb von 5 Tagen geltend gemacht werden und sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei die Auftragnehmerin wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erbringen kann.
  • Nach dieser Frist kann kein Mangelanspruch geltend gemacht werden.
  • Der Anspruch auf Nacherfüllung erlischt sofort, falls ein anderes Institut oder der Kunde selbst Veränderungen an der Behandlung durchgeführt hat (z.B. bei Verwendung von eigenen, nicht durch das Studio empfohlene oder verkaufte Cremen) oder eine unsachgemäße Nachbehandlung oder selbstständige Korrekturen, durchgeführt wurden.
  • Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht, nach seiner Wahl die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
  • Bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen.
  • Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere wegen Mangelfolgeschäden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Vertragspflichten der Auftragnehmerin sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden/der Kundin. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unberührt.
  1. Haftungsausschlüsse

Versäumt es der Kunde/die Kundin, die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder oder Allergien zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen, so übernimmt diese für mögliche Folgeschäden keine Haftung.

Für Garderobe und Wertgegenstände, die vom Kunden mitgeführt werden oder im Unternehmen vergessen wurden, wird durch die Auftragnehmerin keine Haftung übernommen.

  1. Nebenbestimmungen

Auf den mit der Auftragnehmerin geschlossenen Vertrag und diese Geschäftsbedingungen findet ausschließlich das Recht der Republik Österreich Anwendung.

Abweichende oder ergänzende Bestimmungen zu diesem Vertrag wie Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie von der Auftragnehmerin schriftlich bestätigt worden sind.

  1. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

  1. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist der Geschäftssitz der Verkäuferin.